Исследование компании Sprout Social показало, что потребители ожидают от бизнеса большей прозрачности, чем от политиков, друзей или даже от самих себя. Они определяют прозрачность как открытую, ясную и честную. Более лояльны к компаниям, которые отражают эти качества, и готовы уйти от тех, которые этого не делают. Отсутствие прозрачности может привести 86% опрошенных к тому, что они будут вести свои дела в другом месте.